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天兆創數碼:保修期内手機出現問題商家遲遲不維修

天兆創數碼:保修期内手機出現問題商家遲遲不維修

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人工智能朗讀:

消費者通過商家購買了一部蘋果手機,現今手機還在保修期内便出現問題,本人遂找商家進行售後保修。商家收到手機後表示是手機系統出現問題,便将手機寄回本人并拒絕維修。

投訴對象:深圳市天兆創數碼有限公司

投訴來源:福田區消費者委員會

投訴人:王先生

消費者要求:退款

投訴内容:(以下為投訴人訴稱)

本人通過商家購買了一部蘋果手機,現今手機還在保修期内便出現問題,本人遂找商家進行售後保修。商家收到手機後表示是手機系統出現問題,便将手機寄回本人并拒絕維修。

福田區消委會接到消費者投訴後與商家進行了溝通,商家表示會聯系消費者本人溝通協商,如外觀無問題就為消費者進行更換。随後消費者、福田區消委會多次與商家協商均未得到有效解決。訴求:退款。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)


[責任編輯:田志強]